Bo toi tekoälyalusta MAIn välittäjien käyttöön – ensimmäiset käyttöluvut kertovat teknologian löytäneen paikkansa arjessa

Tekoälystä puhutaan tällä hetkellä kaikkialla, mutta todellinen kilpailuetu ei synny teknologiasta itsestään. Bo toi keväällä 2026 välittäjiensä käyttöön MAIn, kiinteistönvälitykseen kehitetyn tekoälyalustan. MAIn ensimmäiset käyttöluvut osoittavat, että kun uusi teknologia ratkaisee aidon arjen ongelman, sen käyttöönotto voi tapahtua yllättävänkin nopeasti.

MAI vastaa välittäjien arjen haasteisiin

Bon oma tekoälyalusta MAI auttaa välittäjiä muun muassa valmistautumaan arviokäynteihin, tarkastamaan asiakirjoja, hyödyntämään markkinadataa sekä löytämään vastauksia asiakkaiden kysymyksiin nopeammin.

Taustalla on yksinkertainen havainto: asiakkaat odottavat entistä nopeampaa palvelua, parempaa valmistautumista ja sujuvampaa asiointia. Samaan aikaan välittäjien työ sisältää valtavan määrän tiedonhakua, dokumentointia, markkinointia ja muita tehtäviä, jotka vievät aikaa varsinaiselta asiakastyöltä.

MAIn tehtävänä on vapauttaa aikaa siihen, missä ihminen on parhaimmillaan: asiakkaiden kohtaamiseen, luottamuksen rakentamiseen ja parempien päätösten tekemiseen.

Teknologia tuo arvoa vasta silloin, kun sitä osataan hyödyntää

Bon osakas ja strateginen neuvonantaja Peter Sarlin kiteytti MAIn lanseeraustilaisuuden yhteydessä osuvasti:

”Tekoäly, teknologia tai algoritmit eivät sellaisenaan tuota arvoa. Arvo syntyy siitä arvopohjasta ja kulttuurista, jonka päälle toiminta rakentuu.”

Sarlinin ajatus muistuttaa siitä, että teknologia yksin ei muuta toimialoja. Todellinen muutos syntyy vasta silloin, kun uudet työkalut otetaan osaksi päivittäistä tekemistä ja niiden ympärille rakennetaan uusia toimintatapoja. Lopulta ratkaisevaa ei ole se, mitä teknologia pystyy tekemään, vaan mitä ihmiset sen avulla tekevät.

MAIn ensimmäiset käyttöluvut kertovat, että muutos on Bolla jo käynnissä. Keväällä 2026 kaikkiin Bon toimistoihin käyttöönotettu MAI on löytänyt nopeasti paikkansa välittäjien arjessa. Vain muutamassa kuukaudessa alustalle on kertynyt yli 220 aktiivista käyttäjää, sen kautta on käyty yli 15 000 keskustelua ja käsitelty yli 600 miljoonan sanan verran tietoa.

Käyttöluvut kertovat ennen kaikkea yhdestä asiasta: tekoälylle on löytynyt aito paikka välittäjien päivittäisessä työssä.

Mitä tapahtuu seuraavaksi?

Bon CTO:n Jere Heleniuksen mukaan seuraava suuri muutos kiinteistönvälityksessä ei liity yksittäisiin tekoälyominaisuuksiin, vaan siihen, miten tekoäly sulautuu osaksi välittäjän päivittäistä työtä.

”Tekoäly siirtyy yksittäisistä chat-keskusteluista enemmän kohti käytännön työnkulkuja ja agentteja, jotka tukevat välittäjää oikeassa kohdassa prosessia. Välittäjän ei tarvitse enää etsiä kaikkea tietoa useasta eri lähteestä tai aloittaa jokaista tehtävää tyhjästä, vaan tekoäly voi tuoda oikean tiedon, oikean ehdotuksen ja oikean seuraavan askeleen työn tueksi”, Helenius kuvailee.

Tulevaisuudessa tekoäly ei ainoastaan hae tietoa, vaan pystyy kokoamaan olennaiset havainnot, muodostamaan yhteenvetoja, ehdottamaan seuraavia toimenpiteitä ja tukemaan kokonaisia työnkulkuja. Tavoitteena on vähentää manuaalista valmistelutyötä ja vapauttaa enemmän aikaa analyysiin, neuvotteluihin ja asiakaskohtaamisiin.

Vaikka teknologia kehittyy vauhdilla, sen tavoitteena ei ole korvata ihmistä. Bon Service Studio Managerin Miia Sarolan mukaan tekoälyn tärkein tehtävä on vahvistaa välittäjien osaamista ja vapauttaa enemmän aikaa asiakkaiden palvelemiseen:

”Tekoälystä puhutaan usein niin, että se poistaisi ihmisyyttä. Bolla ajattelu on päinvastainen. Meillä se vahvistaa ihmistä.”

Sarolan mukaan tekoälyn arvo näkyy käytännössä silloin, kun se helpottaa välittäjän arkea ja tukee päivittäistä työtä. Välittäjien näkökulmasta kehitys näkyy konkreettisina parannuksina työn sujuvuudessa, tehokkuudessa ja tuloksissa.

Lisätietoja: Toimitusjohtaja Saara Murtovaara, 040 764 4317, saara@bo.fi