Asiakaskokemus onnistumisen avaimena Kristian Lindfors kiinteistönvälittäjä LKV, partnerBo LKV Porvoo ”Nuorena koulutus vei minut ensin merenkulkualalle. Armeijassa vietetyn vuoden jälkeen päätin kuitenkin vaihtaa myyntialalle, ja sain oppisopimuspaikan Helsingistä vakuutusalalta vuonna 2000. Neljä vuotta myöhemmin mietin, mitä muuta voisin tehdä, ja mieleeni juolahti tuttu, joka oli aloittanut menestyksekkäästi kiinteistönvälitysalalla. Tästä kimmokkeesta aloitin hakemisen alalle, ja sain välittäjän paikan Porvoosta. Bo:lla aloitin vuonna 2018. Isoin onnistumiseni uralla on varmasti tapahtunut myynnin kasvattamisessa. Bo:lla työskentely on tuonut minulle arvokkaampia myyntikohteita, enemmän kontakteja sekä tyytyväisiä asiakkaita, joiden suositukset ja positiiviset asiakaspalautteet motivoivat antamaan parastaan. Yrityksen brändi ja visuaalinen ilme, taustatiimi sekä parempi provisio tukevat onnistumistani myynnissä. Myynnin kasvattamiseksi on tärkeää muistaa olla itse aktiivinen toimija ja olla oma itsensä.” René Piiroinen kiinteistönvälittäjä LKV, KiAT, kaupanvahvistaja, partnerBo LKV Lahti ”Olen paljasjalkainen lahtelainen, joka päätyi välittäjän työhön vuonna 2015 monien sattumien kautta. Olin tuolloin kolmekymppinen myynnin osaaja, joka kaipasi uusia haasteita. Huomioni kiinnittyi ilmoitukseen, jossa haettiin kiinteistönvälittäjää. Tuntematon tie houkutti: en tiennyt alasta yhtään mitään ja ostokokemuksiakin minulla oli vain yksi. Silloinen kollegani totesi, että voisin olla aika hyvä välittäjä. Tästä rohkaistuneena laitoin hakemuksen, ja tällä tiellä olen vieläkin. Bo:lla aloitin vuonna 2018, kun Lahden toimisto avattiin. Välitystyössä yhdistyvät asiantuntijatyö ja tinkimätön asenne myyntityötä kohtaan. Olen onnellisessa asemassa, sillä Bo tarjoaa äärimmäisen hyvät menestymisen mahdollisuudet. Yrityksen vahva brändi kannustaa myös itsensä brändäämiseen ja aktiiviseen markkinointiin. Aktiivista välitystyötä ja asiakkaan odotusten ylittämistä ei voita mikään. Onnistuneet asuntokaupat ovat työni suola.” Valtteri Lampinen kiinteistönvälittäjä LKV, partnerBo LKV Tampere ”Taustaltani ole yrittäjyyden ja tiimijohtamisen tradenomi. Nuorena tein monipuolisesti töitä eri toimialoilla, vaikka myyntityö oli minulle mielekkäintä. Nykyinen kollegani Bo:lta tiedusteli opintojeni loppusuoralla, kiinnostaisiko välitysala minua. Bo vaikutti laadukkaalta, joten päätin tarttua tilaisuuteen. Valinta selvästi kannatti, sillä tällä tiellä olen edelleen. Välittäjänä minua motivoi eniten asiakkaiden tyytyväisyys ja asiakkaalle erinomaisen kauppahinnan saaminen. Asiakaskokemus ei koostu ainoastaan asiakkaan hyvästä kohtelusta, vaan myös asioiden loppuun saattamisesta. Tehokas aikataulutus on tärkeää. Haluan olla välittäjä, joka täyttää nämä kriteerit. Onnistunut asiakaskokemus edellyttää mielestäni sitä, että ylittää asiakkaan odotukset. Se saa heidät palaamaan. Isoin onnistuminen on ollut se, että olen saanut myydä jo neljä saman asiakasperheen asuntoa, ja he ovat edelleen tyytyväisiä tekemiseeni.” Haluatko osaksi ainutlaatuista tarinaa? Bo:n tekee ihmiset. Tiimimme koostuu yli 240:sta ammattilaisesta, jotka yhdessä luovat päivittäin suomalaisen kiinteistönvälityksen menestystarinaa. Me luomme asiakkaillemme hyviä kokemuksia, erinomaisia kauppoja sekä itsellemme vahvan kilpailuedun alalla. HAE MUKAAN
